Pausar / Reanudar automatización

Este punto te permitirá que los usuarios hablen con un agente humano y pausar la automatización cuando sea necesario.

Pausar la Automatización en el Flujo

En cualquier punto del flujo, puedes dar a los usuarios la opción de hablar con un agente humano.

• Esta función pausa temporalmente la automatización, permitiendo una interacción en tiempo real con un agente.

• Para configurarlo, crea un Nodo de Acción -> Acciones básicas -> Hablar con una persona/ pausar automatización

• Puedes modificar el tiempo por el que se pausa la automatización

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Agregar una Pausa desde Live Chat

También puedes iniciar una pausa directamente desde la interfaz de Live Chat, permitiendo que un agente tome el control de la conversación en cualquier momento.