Agregar nota a miembros del equipo

Las notas para el equipo pueden utilizarse como recordatorios. Por ejemplo, cuando un usuario selecciona la opción de Reembolso, el agente recibirá una nota del bot con instrucciones o advertencias.

Importante: Estas notas no serán visibles para los usuarios del bot.

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Pantalla de Live Chat

• Las notas pueden verse en la pantalla de Live Chat.

• Además, un agente puede agregar notas manualmente haciendo clic en la opción Nota en la parte inferior de la pantalla.