¿Que es un chatbot?

Un chatbot es como un pequeño asistente virtual que está siempre listo para conversar con tus clientes. Este software puede responder preguntas, guiar en procesos o realizar tareas específicas, ya sea escribiendo o, en algunos casos, hablando.

¿Cómo funcionan?

Los chatbots pueden ser de dos tipos:

1. Basados en reglas o estructurados: Siguen un guion predefinido, como elegir opciones en un menú interactivo. Son ideales para respuestas simples y directas.

2. Basados en inteligencia artificial (IA): Estos son los más avanzados. Utilizan tecnología como el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para entender preguntas más complejas y aprender con el tiempo.

¿Cuales son los usos más frecuentes?

• Atención al cliente: Responden preguntas comunes en segundos.

• Ventas: Ayudan a los usuarios a encontrar productos o realizar compras.

• FAQS: Pueden resolver dudas al instante.

• Marketing: Son geniales para interactuar con usuarios en promociones.

¿Por qué son útiles?

• Disponibilidad 24/7: Nunca descansan.

• Eficiencia: Atienden a muchas personas al mismo tiempo.

• Ahorro de tiempo y costos: Automatizan tareas repetitivas.

• Personalización: Pueden adaptarse a lo que cada usuario necesita.

En resumen, un chatbot es como un asistente digital que hace tu vida más fácil y mejora la experiencia de tus clientes. ¡Es la herramienta perfecta para transformar cómo te comunicas con tu público!