Notificaciones
Esta acción permite que tu bot envíe notificaciones a través de diferentes canales, incluyendo:
Correo Electrónico
Slack
SMS
Llamadas Telefónicas
WhatsApp
Telegram
Agente en Vivo
Notificación por Correo Electrónico
Para enviar notificaciones por correo electrónico, primero debes configurar la integración con tu servicio de correo. Si no sabes cómo hacerlo, consulta la guía para configurar la integración de correo electrónico.
En el campo "Perfil de Correo", coloca la dirección del remitente, y en "Correo Destinatario" la dirección del receptor.
Puedes utilizar tanto plantillas que hayas creado o enviar un mensaje simple. En caso de que necesites utilizar variables, recuerda que cuando tiene el simbolo </> puedes llamar a las variables buscandola por su nombre luego de escribir {{
Notificación por Slack
De manera similar, para enviar notificaciones a Slack, debes configurar la integración de Slack. Consulta cómo configurar la integración con Slack si es necesario.
En la ventana de configuración:
Selecciona un webhook.
Define un canal predeterminado o especifica uno diferente.
Elige el tipo de mensaje y añade tantos como necesites. Por ejemplo, para el tipo "Sección", escribe el mensaje en el área correspondiente, y si lo deseas, agrega fotos o valores de campos.
Usa el botón "Probar" para enviar un mensaje de prueba y ajustarlo según sea necesario.
Cuando todo esté listo, guarda los cambios.
Notificación por SMS
Antes de enviar una notificación por SMS, asegúrate de configurar un número de teléfono remitente. Consulta cómo agregar un número de teléfono.
Puedes generar un código de seguridad aleatorio utilizando la operación "Generar texto aleatorio" y enviarlo como parte del mensaje para fines de verificación.
Selecciona un remitente, un destinatario, escribe el mensaje y envíalo.
Realizar Llamadas Telefónicas / Notificación por Whatsapp / Notificación por Telegram
Al igual que con las notificaciones por SMS, necesitas un número de teléfono configurado para realizar llamadas. Consulta cómo agregar un número de teléfono si es necesario.
Además, debes crear un flujo de voz vinculado a ese número, ya que el bot necesita instrucciones sobre qué decir durante la llamada.
Uso del Ref Payload
El payload de referencia permite pasar un mensaje al bot de voz. Por ejemplo:
Ve al nodo de "Start" y haz click en él. Luego haz click en "Agregar activador" y elije la opción "Valor de campo de Usuario cambiado"
Configura el nombre de manera que sea sencillo para ti identificarlo luego y elige el campo personalizado donde deseas guardar el valor. Si no tienes uno creado, configúralo previamente en tu sistema.
Luego puedes agregar un nodo de condición que si incluye ese campo, entonces se envia la notificación por voz.
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