Notificaciones

Esta acción permite que tu bot envíe notificaciones a través de diferentes canales, incluyendo:

• Correo Electrónico

• Slack

• SMS

• Llamadas Telefónicas

• WhatsApp

• Telegram

• Agente en Vivo

Notificación por Correo Electrónico

Para enviar notificaciones por correo electrónico, primero debes configurar la integración con tu servicio de correo. Si no sabes cómo hacerlo, consulta la guía para configurar la integración de correo electrónico.

A diferencia del paso "Enviar Correo", las notificaciones por correo solo admiten mensajes de texto simples. Si necesitas usar otros tipos de contenido como imágenes, botones o archivos, utiliza la opción "Enviar Correo" disponible en la página de integración de correos.

En el campo "Perfil de Correo", coloca la dirección del remitente, y en "Correo Destinatario" la dirección del receptor. Puedes utilizar tanto plantillas que hayas creado o enviar un mensaje simple. En caso de que necesites utilizar variables, recuerda que cuando tiene el simbolo </> puedes llamar a las variables buscandola por su nombre luego de escribir {{

Notificación por Slack

De manera similar, para enviar notificaciones a Slack, debes configurar la integración de Slack. Consulta cómo configurar la integración con Slack si es necesario.

En la ventana de configuración:

• Selecciona un webhook.

• Define un canal predeterminado o especifica uno diferente.

• Elige el tipo de mensaje y añade tantos como necesites. Por ejemplo, para el tipo "Sección", escribe el mensaje en el área correspondiente, y si lo deseas, agrega fotos o valores de campos.

• Usa el botón "Probar" para enviar un mensaje de prueba y ajustarlo según sea necesario.

• Cuando todo esté listo, guarda los cambios.

Notificación por SMS

Antes de enviar una notificación por SMS, asegúrate de configurar un número de teléfono remitente. Consulta cómo agregar un número de teléfono.

Puedes generar un código de seguridad aleatorio utilizando la operación "Generar texto aleatorio" y enviarlo como parte del mensaje para fines de verificación.

Selecciona un remitente, un destinatario, escribe el mensaje y envíalo.

Realizar Llamadas Telefónicas / Notificación por Whatsapp / Notificación por Telegram

Al igual que con las notificaciones por SMS, necesitas un número de teléfono configurado para realizar llamadas. Consulta cómo agregar un número de teléfono si es necesario.

Además, debes crear un flujo de voz vinculado a ese número, ya que el bot necesita instrucciones sobre qué decir durante la llamada.

Uso del Ref Payload

El payload de referencia permite pasar un mensaje al bot de voz. Por ejemplo:

• Ve al nodo de "Start" y haz click en él. Luego haz click en "Agregar activador" y elije la opción "Valor de campo de Usuario cambiado"

• Configura el nombre de manera que sea sencillo para ti identificarlo luego y elige el campo personalizado donde deseas guardar el valor. Si no tienes uno creado, configúralo previamente en tu sistema.

• Luego puedes agregar un nodo de condición que si incluye ese campo, entonces se envia la notificación por voz.

Si necesitas pasar una variable JSON como payload, asegúrate de codificarla y decodificarla en base64 antes y después. Consulta las operaciones de codificación/decodificación base64 en "Establecer Campo Personalizado".