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# Estadísticas

En el apartado de estadísticas de Zasbot, puedes acceder a un análisis detallado sobre el rendimiento de tus flujos y la interacción de los usuarios. Los datos clave incluyen:

* **Interacciones de Usuarios**: Cantidad de conversaciones iniciadas y mensajes enviados/recibidos.
* **Tasa de Conversión**: Porcentaje de usuarios que completan objetivos específicos dentro de los flujos.
* **Eficiencia del Bot**: Consultas resueltas automáticamente sin intervención humana.
* **Rendimiento por Canal**: Análisis de interacciones en plataformas como WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, entre otros.
* **Tiempos de Respuesta**: Tiempo promedio para responder en conversaciones asistidas.
* **Audiencia**: Información sobre la ubicación y características demográficas de los usuarios.
* **Flujos Destacados**: Identificación de los flujos más efectivos o utilizados.
* **Errores Detectados**: Registro de pasos fallidos o problemas en la automatización.

Estas estadísticas te permiten evaluar la efectividad de tus estrategias de automatización, optimizar tus flujos y mejorar la experiencia de tus clientes.

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También encontrarás un apartado dedicado a **agentes**, donde puedes analizar el desempeño y la actividad de los miembros de tu equipo que gestionan interacciones en tiempo real. Algunos de los datos que puedes encontrar en esta sección incluyen:

* **Cantidad de Chats Atendidos**: Número total de conversaciones gestionadas por cada agente.
* **Tiempos de Respuesta**: Tiempo promedio que tardan los agentes en responder a los usuarios.
* **Chats Transferidos**: Número de conversaciones derivadas entre agentes o desde el bot hacia un agente humano.
* **Disponibilidad y Conexión**: Registro de los horarios en los que cada agente estuvo activo y disponible para atender.

Este apartado permite monitorear el rendimiento del equipo humano, identificar áreas de mejora y garantizar un soporte más eficiente y personalizado.

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