Condición
El Nodo de Condición en Zasbot permite evaluar variables o datos del usuario y dirigir el flujo del chat según distintos criterios. Es una herramienta clave para personalizar respuestas y optimizar interacciones dinámicas basadas en información específica.
¿Cómo funciona el Nodo de Condición?
El nodo funciona mediante grupos de condiciones, los cuales determinan el camino que seguirá el bot según los valores evaluados. Se pueden agregar múltiples condiciones dentro de un grupo y configurar diferentes rutas según los resultados obtenidos.
Evaluación de Condiciones:
Se define una o varias condiciones basadas en variables, entradas del usuario o valores del sistema. (Ej: puedo utilizar Tags existentes, variables de campo personalizadas, variables de sistema, etc)
El bot verificará si la condición es verdadera (se cumple) o falsa (no se cumple).
2️. Acción según el Resultado:
Si la condición es verdadera, el flujo sigue un camino específico.
Si la condición es falsa, el bot ejecutará la acción configurada en la opción "En caso contrario".
Cómo Configurar un Nodo de Condición en Zasbot
Agregar un Nodo de Condición en el flujo del chat
Hacer clic en "+ Agregar Grupo de Condiciones" para definir al menos un grupo de condiciones.
Configurar una o varias condiciones dentro del grupo.
Elegir la lógica de validación:
Todas las condiciones" (Y ): Todas las condiciones dentro del grupo deben cumplirse para que la evaluación sea positiva.
"Cualquier condición" (OR): Basta con que una de las condiciones se cumpla para que el grupo sea válido.
Definir la acción a seguir si la condición se cumple.
Definir la acción alternativa en "En caso contrario".
Importante: El sistema evalúa los grupos de condiciones de arriba hacia abajo. Una vez que un grupo coincide, el bot sigue el flujo correspondiente sin evaluar las condiciones restantes. Es recomendable configurar siempre una acción en "En caso contrario", incluso si su uso es poco probable.
Tipos de Condiciones Soportadas en Zasbot
Tipo de Condición
Operadores Disponibles
Ejemplo de Uso
Variables de Texto
Igual a, Contiene, No contiene, Comienza con, Termina con, Tiene algún valor, Está vacío
Verificar si el usuario escribió una palabra clave en su mensaje
Variables Numéricas
Mayor que, Menor que, Igual a, Diferente de, Entre valores, Es un número, No es un número
Determinar si la edad del usuario es mayor o igual a 18
Variables de Fecha y Hora
Antes de, Después de, Igual a, Dentro de un rango de tiempo
Evaluar si la fecha de registro del usuario es anterior a una fecha específica
Condiciones Basadas en JSON
Comparación de listas, Verificación de existencia de elementos
Verificar si una lista de productos contiene un artículo específico
Tags y Secuencias
Está en, No está en
Determinar si un usuario tiene un tag antes de continuar en el flujo
Fórmulas Matemáticas
+, -, *, e, pi, abs(), min(), max(), ceil(), floor(), log(), pow(), round(), sqrt(), sin(), cos(), tan()
Evaluar si el total de una compra con impuestos supera un determinado valor
Casos de Uso:
Ejemplo 1: Mi negocio vende bebidas alcoholicas y deseo confirmar que mi usuario sea mayor de edad. Para ello guardaré la información de la edad de mi usuario en una variable llamada user_age
En este caso quiero compronarsi user_age es mayor o igual a 18.
Si se cumple: Mostrar contenido para adultos.
Si no se cumple: Mostrar un mensaje con contenido restringido.
Ejemplo 2: Quiero filtrar el motivo de consulta para derivar a diferentes grupos de agentes según el caso. Para ello quiero cinfirmar si el user_preference es "Ventas".
Si se cumple: Redirigir al usuario al equipo de ventas.
Si no se cumple: Enviar el usuario al equipo de soporte.
Beneficios del Nodo de Condición
Personalización avanzada: Permite adaptar la conversación en función de las respuestas del usuario.
Automatización eficiente: Reduce la intervención manual al segmentar y dirigir a los usuarios automáticamente.
Optimización de procesos: Facilita la clasificación de usuarios, permitiendo respuestas más rápidas y precisas.
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