Crea un bot omnicanal
Resumen de pasos para crear y gestionar un chatbot Omnicanal
Crear un chatbot Omnicanal:
Desde el menú lateral, selecciona "Omnicanal".
Opciones:
Crear un nuevo chatbot desde cero, ideal si tu espacio de trabajo está vacío.
Convertir un chatbot existente en Omnichannel, permitiendo importar los usuarios ya registrados.
Configura tu chatbot seleccionando una plantilla o iniciando con un lienzo en blanco. Nómbralo, agrega una descripción y presiona "Crear bot".
Conectar canales al chatbot:
Ve al dashboard principal y enlaza los canales que deseas gestionar con el chatbot Omnichannel.
Si no has añadido canales a tu espacio de trabajo, deberás configurarlos primero.
Puedes desvincular canales en cualquier momento desde el panel de configuración.
Crear un flujo Omnicanal:
Accede al creador de flujos y utiliza todas las funciones disponibles.
Nota: Algunas funciones pueden no ser compatibles con ciertos canales.
Usar condiciones según el canal:
Configura condiciones para identificar el canal de origen del usuario.
Personaliza las respuestas según el canal (ejemplo: mostrar tarjetas en WhatsApp , pero texto simple en Telegram).
Identificar compatibilidad de funciones por canal:
Al pasar el cursor sobre un bloque en el creador de flujos, se mostrarán los íconos de los canales compatibles.
Usa esta información para asegurarte de que cada función sea adecuada para el canal seleccionado.
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