Flujos y subflujos

Flujos

Un flujo es la estructura principal que define cómo el bot va a interactuar con los usuarios. Representa un proceso completo para cumplir un proceso o acción, como registrar clientes, realizar ventas o responder preguntas frecuentes.

Ejemplo: Un flujo para reservar una cita médica podría incluir:

• Saludo inicial.

• Preguntar el nombre y el tipo de cita.

• Verificar la disponibilidad llamando a un subflujo.

En Zasbot, tienes acceso a una gran variedad de canales donde puedes crear uno o más bots. Por cada bot, puedes definir sus respectivos flujos y subflujos para organizar las interacciones de manera eficiente.

Todos estos elementos se encuentran disponibles en la sección de Bots, ubicada en el menú lateral izquierdo de tu panel de inicio en la plataforma. Desde allí, podrás gestionar y personalizar cada flujo y subflujo según las necesidades de tu negocio.

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Subflujos

Un subflujo es una parte más pequeña y específica dentro de un flujo. Ayuda a dividir tareas complejas en pasos más simples y reutilizables. Los subflujos son como pequeños "ayudantes" del flujo principal.

Tipos de Subflujos:

1. Subflujo General: Realiza tareas específicas y varía según el tipo de flujo.

   • Ejemplo: Confirmar la disponibilidad de citas para diferentes días.

2. Flujos de Trabajo: Ejecutan tareas en segundo plano que no necesitan interacción con el usuario.

   • Ejemplo: Enviar recordatorios automáticos de citas.

3. Flujos de Funciones: Automatizan procesos repetitivos.

   • Ejemplo: Validar correos electrónicos o calcular costos de envío.

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Ejemplo Práctico

Flujo Principal: "Reservar Cita"

1. El bot te saluda y te pide tu nombre.

2. Pregunta el tipo de cita que necesitas.

3. Llama al Subflujo General "Verificar Disponibilidad".

Subflujo General: "Verificar Disponibilidad"

1. Revisa los horarios disponibles para la fecha ingresada.

2. Devuelve al flujo principal los horarios disponibles o indica que no hay citas.

Flujo de Trabajo: "Recordatorio Automático"

• Envía mensajes automáticos a los usuarios un día antes de su cita.

Flujo de Función: "Validar Datos"

• Comprueba que el correo o teléfono ingresado sea válido antes de continuar.

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Resumen:

• Flujos: Son las tareas grandes, como reservar una cita o procesar un pedido.

• Subflujos: Son tareas más pequeñas y específicas que ayudan a los flujos principales.

• Tipos de Subflujos:

  1. General (apoya al flujo principal).

  2. Trabajo (en segundo plano).

  3. Función (automatiza procesos repetitivos).

Con esta organización, tu bot será más eficiente, modular y fácil de mantener.